Wenn ein Mitbewerber dich schlecht bewertet, ist das keine normale Rezension, sondern ein Angriff auf deine Sichtbarkeit. Aber: Verdacht reicht nicht. Du brauchst Indizien, die Google und im Zweifel auch juristisch tragfähig sind.
Typische Hinweise auf Wettbewerbsmanipulation
- Bewertung kommt nach Preisaktion, Streit, Standortwechsel, Kampagne
- Profil bewertet auffällig oft ähnliche Firmen in derselben Region
- Wortwahl wirkt wie Branchen-Insider
- Keine echte Leistung möglich (du bietest das angeblich bewertete Produkt gar nicht an)
- Mehrere neue negative Bewertungen in kurzer Zeit
Beweise: So sammelst du es sauber
Pflicht
- Screenshot mit Datum, Name, Sterne, Text
- Direktlink zur Rezension
- Kontext notieren: warum passt es zu einem Mitbewerber, was ist passiert
Starke Indizien
- Vergleich mit anderen Bewertungen des Profils
- Muster in Timing und Inhalt
- Nachweis, dass kein Kundenkontakt existieren kann
- Dokumentation: du bist zu dem Zeitpunkt geschlossen gewesen, Leistung nicht angeboten, falscher Ort
Was du nicht tun solltest
- Den Mitbewerber öffentlich beschuldigen
- Mit Anwalt drohen in der Antwort
- Im Affekt eine Diskussion starten
Das macht dich klein und sichtbar angreifbar.
Löschbarkeit prüfen: schnell, nüchtern, evidenzbasiert 🎯
Der saubere Weg ist: prüfen, ob ein Richtlinien-Verstoß belegbar ist, dann mit klarer Argumentation vorgehen.
➡️ Löschbarkeit prüfen: https://lokal-stern.de/#leadarea
Welche Infos du im Funnel eintragen solltest
- Link zur Rezension
- Kurzbeschreibung, warum Mitbewerber möglich ist
- Ob der Name bekannt ist oder komplett fremd
- Screenshot
Wenn es nicht löschbar ist
Dann brauchst du Plan B:
- Reputationsaufbau mit echten Kunden
- Antwortstrategie ohne Eskalation
- Profil-Optimierung, damit eine einzelne Bewertung weniger Gewicht hat
Aber zuerst: prüfen, ob du sie rausbekommst.
➡️ Hier prüfen: https://lokal-stern.de/#leadarea