Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Lokalstern, einer Marke der Next Vision 360 Management, FZCO Building A1, Dubai Silicon Oasis, Vereinigte Arabische Emirate (nachfolgend „Auftragnehmer“), und Unternehmern, die die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen (nachfolgend „Kunde“).
Die Leistungen richten sich ausschließlich an gewerbliche Auftraggeber im Sinne des § 14 BGB. Ein Widerrufsrecht besteht nicht.
Es findet ausschließlich das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) Anwendung.
Gerichtsstand ist Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, sofern eine Gerichtsstandsvereinbarung rechtlich zulässig ist.
Der Auftragnehmer bietet professionelle Dienstleistungen im Bereich der prüfung/entfernung einzelner Google Bewertungen, Erstellung und Löschung von Google Maps / Google Business Profile Standorte und Suchmaschinenoptimierung von Google-Unternehmensstandorten an. Hierzu gehört insbesondere die vollständige Entfernung eines bestehenden Standorts auf Google Maps / Google Business Profile, soweit der Plattformbetreiber dies technisch ermöglicht, sowie – sofern beauftragt – die Neuerstellung eines Standorts samt grundlegender Unternehmensdaten. Weitere optionale Leistungen umfassen SEO-Optimierungen, Strukturverbesserungen, Medienintegration sowie schriftliche Optimierungs Leistungen. Eine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder die Dauerhaftigkeit von Google-Entscheidungen wird nicht übernommen.
Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines schriftlichen, elektronischen oder mündlich abgegebenen Angebots zustande. Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Mit Auftragserteilung erkennt der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung als verbindlich an.
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Hierzu gehören insbesondere die Vorlage einer gültigen Gewerbeanmeldung, die Einreichung eines Standortvideos (Außenaufnahme, Erkennbarkeit der Straße, Aufschließen der Geschäftsräume sowie ein kurzer Rundgang durch das Innere) sowie eine Ausweiskopie. Auf Nachfrage können weitere Nachweise verlangt werden, etwa Strom- oder Internetrechnungen zur Adressverifikation. Nimmt der Kunde nach Übermittlung der Daten eigenmächtig Änderungen an seinem Google-Standort vor, die die Bearbeitung behindern oder unmöglich machen, schuldet er mindestens 50 % der vereinbarten Vergütung für den bis dahin entstandenen Aufwand.
Der Auftragnehmer wird die vereinbarte Leistung mit der gebotenen kaufmännischen Sorgfalt erbringen. Die Löschung des Standorts erfolgt in der Regel innerhalb von sieben Werktagen; die Neuerstellung ebenfalls innerhalb eines vergleichbaren Zeitraums, sofern die Löschung erfolgreich vorgenommen wurde. Diese Zeiträume können sich verlängern, wenn Verzögerungen durch externe Faktoren wie Google-interne Prüfprozesse entstehen. Der Auftragnehmer ist berechtigt, mehrere Anläufe vorzunehmen, sofern Google Erstanträge ablehnt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Auftragnehmer keinen Einfluss auf technische oder inhaltliche Entscheidungen des Plattformbetreibers hat.
Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienst CopeCart (CopeCart GmbH Rosenstraße 2 10178 Berlin Deutschland). Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der schriftlich kommunizierten Preisliste. Zusatzleistungen werden separat abgerechnet.
(1) Die Vergütung für die Dienstleistungen des Anbieters richtet sich nach den tatsächlich entfernten Bewertungen, mit der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preisliste bzw. dem im Angebot offerierten Preis. Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Der Vergütungsanspruch entsteht, sobald der Betreiber des Online-Rezensionsportals die gemeldeten Rezensionen des Kunden nach Vertragsschluss mit dem Anbieter entfernt. Der Vergütungsanspruch ist unabhängig von einem Kausalzusammenhang zwischen der Ausführung Serviceleistung des Anbieters und der Deaktivierung der Rezension durch den Betreiber des Online-Rezensionsportals.
(3) Die Zahlung erfolgt gemäß den im Angebot oder in der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen. Sofern Sonderkonditionen ausdrücklich vereinbart wurden, gelten diese vorrangig.
§ 7 Haftung
Der Auftragnehmer haftet nur für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Änderungen, die Google an der Plattform Struktur, Sichtbarkeit oder Funktionsweise vornimmt, ist ausgeschlossen. Der Auftragnehmer haftet nicht für Löschungen oder Rücksetzungen von Standorten, die nach Leistungserbringung durch Google oder Dritte veranlasst werden. Die Haftung ist der Höhe nach auf den Auftragswert begrenzt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses sowie zur Durchführung der technischen Arbeiten im Zusammenhang mit dem Google-Standort. Details ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieses Vertragsverhältnisses ist.
Der Vertrag endet mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen und der vollständigen Bezahlung. Der Auftraggeber beauftragt den Auftragnehmer ausschließlich mit der Prüfung und gegebenenfalls der Entfernung der im jeweiligen Auftrag konkret benannten Bewertungen. Es werden ausschließlich diejenigen Bewertungen bearbeitet, die ausdrücklich Gegenstand des jeweiligen Auftrags sind. Eine darüberhinausgehende Entfernung weiterer Bewertungen erfolgt nicht.
Dem Auftraggeber ist bekannt, dass es im Rahmen der Bearbeitung unter Umständen auch zur rückwirkenden Entfernung von Bewertungen kommen kann, welche beim ersten Prozess nicht entfernt wurde.
Sofern der Auftraggeber eine solche mögliche rückwirkende Entfernung nicht wünscht, ist er berechtigt, den Auftrag vor Durchführung der Maßnahme ordentlich zu kündigen. Die Kündigung hat in Textform an anfrage@lokal-stern.de zu erfolgen.
§ 10 Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
